Login with "Facebook"
Login with "VK"
Login with "Odnoklassniki"
Login with "Mail.ru"
Enlarge map
Share
 
Contacts
Hours
Mon - Fri: 09:00-18:00
In other languages

Dom.ru /

4.1
Your rating:
Rating: 4.1/10 | Reviews: 56 | Scores: 62 | Расчет рейтинга
Address: Orenburg, ul Salmyshskaya, 34 k3
Price level: Above average
Photos: 17 Load photo / Add from URL
Dom.ru Dom.ru Dom.ru Dom.ru
Reviews

Классический пример вконец обнаглевшего провайдера.
Подключалась по акции, вначале платила 350р, однако за 1,5 года эта цена выросла до 650! Я была бы согласна с такой ценой, если бы присутствовала подобающая скорость, так нет же, спидтесты выявляют скорость ниже указанной в договоре.
Платная линия тех. поддержки (противоречит Закону "О Связи" РФ) и предельно тупые консультанты.
Подключиться к ним очень просто, а вот уйти от них вам будет нелегко. В офисе огромные очереди, работающему или студенту придется отпрашиваться на целый день. По телефону отказывают в расторжении, ссылаются на необходимость личного присутсвия, а про возможность расторгнуть договор по почте умалчивают. Если вы все-таки выждете километровый хвост очереди, то не факт, что договор расторгнут: сотрудники часто жульничают ,вместо расторжения делают приостановление и проч.и проч.
Без намеков на совесть нарушают законодательство: при нулевом балансе не отключают интернет, а загоняют абонента в минус (ЗоЗПП, ст.45, Навязывание услуг, прекращение оплаты со стороны абонента считается односторонним расторжением договора), после чего передают дело коллекторам.
И, как финальный аккорд - при отключении зачем-то просят увести баланс в плюс, т.е. если у вас ноль на счету, будут выпрашивать оплату на месяц вперед, это уж совсем не ясно почему.
Все,что вам необходимо при работе с этим провайдером : внимательность, внимательность и еще раз внимательность. Тысячу раз перепроверяйте все бумаги, прежде чем ставить подписи. Возможно, только тогда уйдете от них без потерь.
Rating:
Price level: Дорого
Мария Храмлюк 1684 19836
Да, Дом.ру это что-то, я тоже подключала за 350, а за год у меня до 800 рублей выросла стоимость.
Ирина Горюнова 117 10764
дико однако...........
Elena Lenina 1875 58994
у подруги Дом.ру, у неё по поводу обслуживания одни междометия))), дерут три шкуры, повышая стоимость за все...

На днях у нас с этим провайдером наконец-то состоялся «развод и девичья фамилия». Пользовались услугами с 2010 года (до этого было подключение через tts, страшно вспомнить, счета иногда под 2000 руб. в месяц), первый год все было отлично. Плата 550 руб/месс. Потом наш дом облюбовал «Ростелеком» и начались проблемы: как кто из техников сунется в свою или чужую коробку, так у меня нет подключения. После того как переоформила договор на себя (адрес тот же, тариф новый 444 руб/мес), проблемы посыпались как из рога изобилия. Каждые две недели стабильно нет подключения. То деньги с одного договора на другой не перекинули, то роутер пришлось им перенастраивать, а в последний раз ноут внезапно перестал даже локальную сеть видеть (ни напрямую никак). Вчера вечером видел, а сегодня утром – нет. Лунатизмом я не страдаю. Техподдержка выдает разные версии возможных неполадок, постоянно проделываешь одни те же операции: отключите роутер, включите роутер, подключите ноутбук к роутеру, там четыре гнезда, значит в каждое, и шнур с двумя клеммами есть еще один, все то же самое. Как?Требует ключ сети? А мы его не знаем! Я тоже не знаю…Тогда надо заявку делать - мастер может это сделать, но небесплатно. Небесплатно – это значит за деньги. Далее идут разговоры на уровне «старших», которые обещают прислать мастера бесплатно, если я не буду торопиться с заявлением о расторжении договора. Да, такой вариант меня устроит. Договорились. Потом - тишина. Опять звонки в техподдержку, включите, выключите и тп. Потом другой «старший» выдает новую версию, что срок гарантии по роутеру истек, в собственность он нам перешел, поэтому бесплатный мастер нам не положен, а надо вообще то нам у них новый роутер купить за 300 руб и мастеру заплатить (а сколько будет видно после работы). А потому что мастеров у них своих нет, обслуживают их «подрядные организации». Вы понимаете, что у меня уже пять дней нет Интернета неизвестно почему? Ничем помочь не можем…Утро понедельника, мы на Салмышской. Там электронная очередь (как в Сбербанке или ПФР), все цивилизованно. Но договор расторгать никто не торопится, специалист (девушка) участливо расспрашивает нас о наших проблемах и смотрит заявки в базе, потом пропадает минут на двадцать. Возвращается, читает по бумажке много технических слов - новая версия о том, что у нас за проблема. Да нам уже неважно, мы договор расторгнуть хотим. А мы Вам специалиста пришлем (бесплатно) в удобное для Вас время и скидочку 30% сделаем на год за причиненные неудобства. Всего 320 рублей будете платить! Я Вам больше нисколько не хочу платить, вашего специалиста я ждала 14,15,16,17,18 числа. Сегодня 19-тое и я никого не хочу ждать. Я вообще сегодня вечером в Махачкалу уезжаю на 2 месяца - расторгайте договор! Я же Вам как лучше хочу, как же вы без Интернета!? Проживу как-нибудь, у меня Мегафон-модем есть…Вообще они хорошие психологи, однозначно тренинги посещают, потому что сказать это было моей ошибкой, так как после этого я еще десять минут слушаю (правильно догадались!) какой плохой Мегафон, какие у них сбои и тп. И что лучше Дом.ру провайдера я не найду. В общем, через час после начала визита, начинаем расторгать договор. При этом дают подписать бумажку, где в графе «причина расторжения» (всего одна строчка) - пустое поле (т.е. что угодно можно потом вписать). Поэтому начинаю от руки заполнять эту графу, пишу: «непредоставление доступа в Интернет». Видя это, девушка-консультант, заявляет, чтобы я тогда писала ВСЕ что ей рассказывала. Поясняю, что ВСЕ я смогу написать только через Роспотребнадзор. Все, после этого она меня больше не любит. Отношение к «бывшему» клиенту, все холоднее и холоднее. И да, у нас новая проблема - возврат денег, потому что программа не выбивает копейки, а на счету тогда остается 80 копеек. За что меня несколько раз одаривают «василисковым взглядом». На помощь приходит еще один консультант - копейки выбиваются. Пять минут и я на свободе, солнышко светит, птички поют – хорошо… Как будто 1861 год и крепостное право отменили!:)
Rating:
Price level: Средне
show all comments (8)
Елена Серегина 179 12209
У нас Интерсвязь, все всегда отлично, неполадки бывают очень редко, не чаще чем раз в полгода, устраняются быстро, чаще всего моментально. Дом.ру пытался уговорить к ним перейти, а зачем? И так все хорошо.
Василиса Ошкина 670 28499
слава богу у нас в Самаре дом.ру не такой
Любовь Яшкина (ЗФ, ZF) 229 1720
Мне кстати в прошлом месяце звонили из Дом.ру и спрашивали не хочу ли я к ним вернуться. Но я пока не готова.

Безобразное обслуживание

Хотел бы дать оценку корпоративного обслуживания компании "ДомРу" на конретном примере.Как системный администратор, никогда ранее не встречал настолько безобразного обслуживания корпоративных клиентов.В течение нескольких дней с 4 января на предприятии отсутствовал гостевой беспроводной интернет. Я обратился в службу поддержки и специально обученный сотрудник, представившись Василием,сообщил,что "проблема известна,локализована, но помочь ничем не сможет,так как все празднуют". Дать телефон руководства он категорически отказался. Мне удалось найти на сайте электронный адрес руководства компании, куда я и обратился письменно, рассчитывал на ответ в течение суток, как указано на сайте. Однако ни в течение суток, ни в течение последующих нескольких дней мне никто не ответил и только 8 января после повторного обращения проблема была решена.
Создается ощущение,что по случаю любого календарного торжества руководство данной компании настолько люто и неистово празднует, что находясь в алкогольной коме вообще устраняется от управления.Налицо безответственное и по - деловому непорядочное отношение к клиенту.Сотрудники компании с низового звена и до руководителя не в состоянии организовать бесперебойное обслуживание клиента, ни во что не ставят ни постоянных клиентов, ни свое собственное реноме.
Rating:
show all comments (9)
Валентина Щербакова 1940 31916
Великолепный пёс .
Валентина Щербакова 1940 31916
Как зовут ?
Валентина Щербакова 1940 31916
Я пытаюсь вызвать на ответ , что бы поставить отметку +

очень дорого. и судя по отзывам, вряд ли, безболезненно я смогу от них уйти. Поэтому помогите кто чем может, как от них отвязаться. Несколько раз пыталась, так они мне "золотые горы" обещали и я велась, так как наверно связываться не очень хотела. А сейчас поняла, платить 730 рублей за канал карусель и разнедельный выход в интернет невозможно, не потяну. Заранее спасибо за внимание и помощь.
Rating:

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

как с ними распрощаться?

Заявление на отключение написали в июле 2013, в ноябре пришла смс о задолжности в 3015 рублей. Приехала в офис разбираться, они невинными глазками смотрят, улыбаются, ОЙ,наверное ваше заявление затерялось, да и вообще в армаде вас не могли отключить( а ведь как-то смогли в армаде нас и подключить и отключить, но их сейчас там и след простыл). Теперь предлагают нам оплатить задолжность, и только тогда они отключат свой долбаный ДОМ.РУ.
Rating:
Price level: Дорого
Сергей Найдёнов 0 0
я с удовольствием постараюсь помочь вам с ними расстаться! вы в каком районе живете?
Марина Иванова 9 15
помогите мне тоже ) на Народной живу )
Оксана Е. 9 36
Сергей, помогите мне тоже с ними расстаться, бюджет мой не выдерживает их политики

Я не знаю как долго в нашем офисе интернет от дом.ру, но лично я пользуюсь уже 1,5 года. Качество конечно не блеск. В течении дня, интернет любит просто пропадать, вроде бы он и есть, а вроде бы и нет. В такие моменты даже почту открыть невозможно. Часиков в 5 вечера, скорость начинает пропадать и уже не возвращаться, да так, что к 6 можно браузер не открывать. Несколько раз наш директор ездил разбираться, но такое помогает только на день-два. За пару дней до оплаты за интернет это все только обостряется, словно намекают: пора родненькие денюшку нести.

зы: пока писала комментарий, инет умудрился отвалиться.
Rating:

Полностью разочаровалась!!! В ноябре позвонили в дом ру, уточнили, какие тарифы есть, девушка-оператор все рассказала, про услугу 3 в 1 за 330 руб. (3 месяца 330, далее 500 с чем-то, не помню уже). нас это устроило. Подключили услугу 3 в 1 (кабельное ТВ, Wi-Fi, телефон) в ноябре за 330 руб. Мастер, который подключал, также сказал, что после 3-х месяцев будет 500 с чем-то (550 вроде бы). Но цифру 500 я хорошо запомнила. Спустя 3 месяца:
1. Приходит смс, что с февраля наша оплата составляет 900 в месяц (про 500 все забыли конечно же)
2. Интернет. Отвратительно работает с начала февраля. Работает, работает и раз - скорость резко падает, все вкладки перестают отвечать, приходится полностью закрывать браузер, отключать интернет, ждать заново подключать. Честно, это достало. Звоню в службу тех поддержки - от одного мастера перенаправляют к другому, что мы только не делали - и браузер чистили, и роутер отключали, но больше всего меня поразил разговор с парнем - на мой вопрос- скорость падает, почему? Их ответ - зайдите на сайт speedtest. Мой ответ - скорость падает так, что браузер не отображает ни один сайт! Не могу зайти. Их ответ- вам надо зайти на сайт speedtest. Ощущение, что издеваются... Потом начал говорить, это из-за виндоус 7, из-за вашего антивируса. Ладно, мой антивирус, мой виндоус. Но у нас Wi-Fi, на втором ноутбуке совсем другой антивирус и виндоус. Ответ-молчание, сказать пареньку больше нечего.
3. Телефон: также работал нормально, теперь с февраля проблемы (разговариваешь, и через минуту и ты и собеседник начинают заикаться, как на сотовом, когда связь теряется). Звонила в тех поддержку, исправили. Сейчас другая проблема, но звонить им я не хочу больше, просто стараюсь телефоном меньше пользоваться.
4. Кабельное ТВ. Возникла необходимость заменить провод Звоню, говорю-можете заменить? Да, конечно. В течение суток ждите. Жду. Перезванивают на след день-мы около вашего подъезда! А что, заранее время обговорить нельзя? Причем дело вечером, меня дома может не быть (как первый раз было). То есть они звонят и ставят перед фактом, что они около подъезда. Для меня это неприемлемо, время должно обсуждаться, когда они смогут и когда я смогу.
То есть, исходя из всего выше написанного (накипело), я уж лучше вернусь к своему Мегафон-модем, где я плачу 350 и там скорость есть, когда лимит не превышен, как превышаю-скорости нет. По крайней мере, все по-честному. А работники тех поддержки действительно говорят заученными фразами.
Rating:
Анна Коннова 11 42
один в один ситуация!! дуют в уши про 550 рублей, потом замучаешься "докидывать". тупо не работает интернет. телефон перестал рабоать через неделю - ставили исключительно из-за межгорода. НЕ РАБОТАЕТ! ТВ постоянно отрубается. Синее поле вместо каналов - привычное дело. и никто не может объяснить, почему приходят смс с постоянным требованием пополнить баланс. после пополнения дня два инет раблотает нормально, и опять !!! СКОРОСТЬ падает. а то и вовсе отрубается. вот правда - "лучшее враг хорошего". Был уфанет..погнались за "дешевизной", теперь не расхлебаешь. ехать к черту на кулички расторгать договор. Как заключить, так мальчики в очередь перед дверью стоят, как разорвать - ноги до шеи стопчешь.
Алан Абаев 5 32
УЖАСНО ОНИ РАБОТАЮТ, СОГЛАСЕН!
Сергей Найдёнов 0 0
Да нафига Вам этот Мегафон???? 97-01-67 Уфанет подключайте!

Всем добрый вечер!Почитав большое количество отзывов про дом.ру далеко не "отличных".Хотел бы написать свое мнение по поводу данного провайдера.С недавнего времени мы с женой пользуемся услугами кабельного телевидения и интернета от дом.ру примерно где-то около года.Когда настал тот счастливый день календаря и мы отключились наконец-то от Ростелекома. У нас встал вопрос какого провайдера выбрать т.к. в нашем доме не такой огромный выбор провайдеров.Остановили свой выбор на дом.ру. Позвонил на номер менеджера.Мне все доходчиво объяснили.Вызвал специалиста.На следующий день специалист явился к нам в указанное время.Все сделал.Нареканий к нему не возникло в отличии от работников Ростелекома.Платили первые 3 месяца по акции по 333 руб,после стали платить 600руб. Сравнил цены с Ростелекомом разница составила 1 руб. в пользу Ростелекома,но мои нервы и нервы моей жены мне важнее.За год использования Дом.ру не возникало слава богу никаких проблем.Всем довольны.На горячий линии всегда ответят на твой вопрос.Помогут решить возникшую проблему.И отвечают на звонок максимум через 5 минут,в отличии опять же от Ростелекома.Спустя год использования Дом.ру я без боязни смог бы порекомендовать его своим друзья и близким.
Rating:
Price level: Средне

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)
дом ру самая отвратительная компания качество отвратительное персонал безграмотный и грубый.деньги берут не малые хотя за что не понятно.договор расторгнуть это отдельная история кое как в течение 4 месяцев пыталась расторгнуть с ними договор.но график работы у них очень интересный с 10-11ч до 17-18ч и в очереди человек по10-15 сидит с той же самой проблемой а я работаю с 8ч до 20ч и как быть? я от них отключилась с другой компанией договор заключила их об этом предупредила но деньги так и начисляют за те услуги какими я не пользовалась. и после расторжения договора сумма увеличивается. договор с большим скандалом расторгла заказным письмом оказалось что это возможно только они об этом не особо распространяются. Уфанет самая классная компания
Rating:
Нина Азина (Ишина) 0 0
Елена, у меня проблемы с дом ру такие же как и у вас, хоть в суд на них подавай, все нервы вытрепали, не подскажете, если не трудно, как вы расторгали с ними договор заказным письмом? Буду рада, если ответите.
Сергей Найдёнов 0 0
К Уфанет подключайтесь!!! 97-01-67 И никакого горя и проблем!
Оксана Е. 9 36
подскажите и мне как растогнуть договор письмом, а то думаю не переживу я личной встречи без "запикивания" моей речи

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)
За 35 лет моей жизни это первый отзыв в принципе. Дом.ру - пожалуй, наихудшее качество сервиса, которое можно себе только представить. 2 сентября (видимо, к празднику) вырубили всё: ТВ, и-нет, телефон. Восстановили только ТВ к вечеру того же дня после бесконечных ругательств. И-нета и телефона нет до сих пор. Сотрудники компании абсолютно не компетентны. У них, видите ли, нет связи ни с ремонтниками, ни с руководством компании. Плохую оценку качества обслуживания поставить невозможно - они просто кладут трубку, когда не хотят тебе помочь. 02.09.12 еле-еле добился, чтобы оператор на том конце провода представился. "Дмитрий", видимо, выдумавший на ходу имя после долгих уговоров, фамилию назвать отказался, заявив: -"Это конфиденциальная информация". Сотрудник "Александр" 03.09 заверил, что техник придёт сегодня с 9 до 10 утра: -"Обязательно будьте дома!". Сегодня, как и предполагалось - ни техника, ни интернета, ни телефона. Очередной "китайский болванчик" заявил, что в заявке никто не указал время прихода техника, и поэтому ожидайте в течение 24 часов. Испорчены нервы, бессмысленно потрачено время... Жаль, что руководителю компании его же подчинённые рисуют небо в алмазах. А может и ему всё по...
Rating:
show all comments (4)
Эдуард Курносов 0 0
Сотрудники дом.ру, конкретно их лайт-агенты режут провода у других провайдеров.
Ирина Рожкова (Афанасьевская) 0 0
У них и кабельное ТВ плохо работает - неделю обещают исправить звук на "России К", а треск продолжается. В телефонах одни автоответчики, пока дождешься связи по делу... В моем доме нет "Уфанета", а прежде я пользовалась их услугами - качество гораздо лучше.
Алёна Авдеева 86 524
Вот и у нас нет уфанета, придется к дом.ру подключаться((

Плохая работа службы техподдержки

У нас была проблема, что после "сдвижки" компанией каналов в октябре 2015, очень нужный нам канал попал на частоту, где работает рация. От этой же рации были помехи на нескольких других каналах.
После долгой переписки с предложениями потеребить штекер, проверить кабель, настроить каналы, посчитать телевизоры, пришел навязанный менеджером Александром техник. Пробыл он очень недолго. Пошел мерять уровень сигнала в кабеле этажом выше, кабель шел в кладовку, которая была закрыта. Намерял СНИЖЕНИЕ сигнала. Техник сказал, что надо открыть эту кладовку. Мы это сделать не смогли, соседей не было дома. Тогда он сказал, откроете потом и посмотрите кабель. Если он поврежден (наверное у нас глаза - микроскопы), можете САМИ ПОМЕНЯТЬ (!) и рассказал как. Потом мы с соседями открыли эту кладовку. Кабель в ней идет не в нашу квартиру!!! А кабель, который наш, техник не измерял, даже не подходил к нему (!), он вообще на другом этаже. Мы его нашли потом сами, проследили вплоть до входа в квартиру (визуально цел).
Но мы-то согласились на техника не по проблеме якобы снижения сигнала, а что у нас слышно рацию на одном канале и другие каналы рябят в период включения этой рации. Техник сказал, что даже если сигнал снижен, это не причина нашей основной проблемы, а дополнительное обстоятельство. А наша - возможно в нарушении экранировки кабеля, которая может быть где угодно, например в соседнем доме, или подъезде и что найти это трудно. Что было похожее обращение из дома на соседней улице! А поскольку добрая часть каналов у нас показывает хорошо, то "снижение сигнала" которое он "намерял" роли не играет. 
Все это мы знали. Знали, что проблема не внутри квартиры. Но, менеджер Александр настаивал и пришлось сидеть и ждать. Когда мы спросили техника как будет решен наш вопрос, техник сказал, что он сам не знает, но доложит руководству и нам ответят.
Две недели мы прождали ответ, его не было! Написали в который раз сами. И тут менеджер техподдержки Александр опять нам в ответе пишет, что нужно настроить каналы (хотя я писала, что техник нам каналы настроил) и в который раз спросил сколько у нас телевизоров! (Техник, видимо, сам считать не умеет). Представляете? Оказывается техник написал только, что проблема в закрытой кладовке!!! И ни слова про основную проблему. А обещал доложить руководству! И, напомню, в понравившейся ему кладовке кабель идет в другую квартиру. 
Конечно мы уйдем из Дом.ру. Не представляем, как можно так относиться к клиенту. Наша квартира подключена к ним около шести лет на телевидение, а на интернет и того больше. И один единственный раз мы к ним обратились с просьбой! Зачем тогда давать рекламу на центральных каналах? Если клиенты просто не нужны. Если на работу нанимается неквалифицированный персонал. И до руководства ведь не достучаться, менеджер отвечает по шаблонам, невнимательно читая само обращение. На заданные вопросы не отвечает. Мне очень обидно и жалко уходить. Ведь ответили бы нормально, решали бы что-то, мы бы даже согласились подождать. Но теперь понятно, что ничего делаться не будет и ждать нечего. 
Самое смешное, что за время этой переписки, мы поняли, что нам вовсе и не нужно кабельное телевидение - все основные каналы, который мы смотрим вещаются бесплатно. А интернета достаточно и в офисе. Просто мы этого раньше не замечали, привыкли, все устраивало. Но платить за плохое качество и пофигизм больше не будем. И другим больше не советуем эту компанию.
Rating:
Price level: Дорого
Екатерина Сафарова 0 0
Елена, добрый день! Напишите, пожалуйста, свой номер договора и мы решим вашу проблему.

Очень наглый и навязчивый сервер...

Очень наглый и навязчивый сервер, просто уже все предельные пороги наглости и хамства превзошли... Сижу пишу отзыв и еле-еле сдерживаюсь от матерных слов...
Совсем уже они обнаглели, ходят какого-то чёрта по квартирам в позднее время после 21:00 часа, при настоящей криминогенной обстановке в городе в такое время очень страшно дверь открывать, тем более когда знаешь, что абсолютно никого не ждёшь... Вчера я мылась в ванной уже после девяти вечера, эти твари припёрлись в нашу квартиру, звонили в дверь, мама им конечно же моя не открыла.
Ходят и наглым образом навязывают свои совершенно ненужные услуги, чтобы мы подключились к их кабельному телевидению, я лично этот телевизор практически не смотрю, больше люблю посидеть спокойно в тишине, поэтому мне их услуги близко на хер не нужны. Живу с пелёнок 41-й год в Оренбурге и кроме этого грёбанного Дом.ru, таких наглых и навязчивых серверов в городе нигде не встречала...
Кроме того, они вообще уже совсем охерели, портят наше имущество в подъезде без нашего разрешения приклеивают рекламу своей компании намертво на почтовые ящики, тамбурные двери и т.д., сегодня когда шла с работы, еле-еле отодрала их намертво приклееную рекламу на почтовые ящики. А если так будут все ходить и облеплять весь подъезд рекламой, во что он тогда превратится...
И несмотря на два моих отрицательных в их адрес здесь отзыва, так и продолжают нам гадить.... НАТУРАЛЬНОЕ ХАМЛО, ДРУГИХ СЛОВ ПРОСТО УЖЕ НЕ ПОДБЕРУ,,,,
Rating:
Previous reviews
Коша Кошечкина 0 0
В гроб ложись и там крестись чтоб там тебя дъявол пожрал

А мне нравится!

Столько отзывов прочитала негативных! Но, наверное, кому как повезет. У всех свои запросы. А мне повезло! Пользуюсь Дом Ру с 2007 года, сейчас уже комплексное предложение 3 в 1 - телефон, интернет, телевидение. Скорость в интернете отличная, кабельное четкое, телефон тоже устраивает. Была проблема в самом-самом начале, когда подключали телефон. Выделили номер и нам, и ещё кому-то. Позвонили, извинились и в качестве извинения предоставили оочень красивый номер телефона ( все завидуют:)). Была необходимость на время приостановить интернет и кабельное-без проблем-приехали в офис, написали заявление, приостановили. В офисе хороший зал ожидания для клиентов - можно телевизор посмотреть, журналы почитать, сканворды поразгадывать. Специалисты грамотные и вежливые. С хамством никогда не сталкивались. Если были какие-то технические проблемы, мастер выезжал в назначенное время и всё устранял совершенно бесплатно. Адаптер выходил из строя-также быстро и бесплатно заменили. Услугами довольна, буду продолжать пользоваться дальше.
Rating:
Price level: Средне

плохое обслуживание

ааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа
Rating:
Price level: Средне
Answer of the company:
Оля Лисова 1 1
Добрый день, Евгения! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании. Пришлите пожалуйста номер договора на почту olga.lisova@domru.ru, постараемся разобраться в этом вопросе.

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Александр

Дом.ру обнаглел уже плачу 800р а когда подключался платил 450р и мне наобещали что типо через пол года будете платить меньше)) а и еще интернет не выдает скорость которая указана в договоре! все печально убегать к другому провайдеру буду! Не подключайте ищете альтернативные провайдеры если такие имеются! Если нету Лучше тарелку подключить но не дом ру.
Rating:
Price level: Выше среднего

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)
Дом.ру - ужасное обслуживание.
Кто-то написал про грамотное обслуживание...О чем вы?
Консультируют заученными фразами, причем наиболее хорошо, видимо, изучили фразу: "Я заявку передал(а) в отдел, занимающийся данными вопросами, ждите, в течении 24 часов, с вами свяжутся", ничего толком не могут сказать.
Пользуемся данным провайдером около 2-х месяцев, сначала проблемы были с интернетом, делали в течении 4-х дней (заявки друг другу в отделы пересылали), теперь проблема с телефоном...но вот ждем уже 6-й день, проблема не устранена, звоним каждый день!

Так кто тут, хороший провайдер!?
Попробуйте другого, все познается в сравнении!
Rating:
Valery Vedenin 0 0
Бездельников набрали Только вежливо отписываются Не умеют работать

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Хороший сервис. Интернет без проблем

Пользуюсь Дом.ru около года. До этого пользовался модемом от мтс. Но в связи с тем, что очень плохо в этом доме "ловил" МТС, принял решение провести кабель.(Снимал квартиру в Восточном р-не.). Сначала хотел провести от Ростелеком, по отзывам и цене принимал такое решение. Когда дозвонился попросили подождать, что через неделю подъедут и все сделают. Прошло полторы недели.... Тишина.... Перезваниваю, напоминаю.... Попросили еще подождать. Жду.... около недели проходит говорят, что необходимо провести кабель общий к дому, а это работает другая бригада и она освободится через дней 5, попросили подождать.... С тех пор никто не перезванивал... Решил позвонить в ДОМ. Очень приветливы, вежливы. прерывалась связь. Так они сами перезванивали (удивило) на след день мне провели интеренет. Интернет работал без неполадок, все отлично! пол года назад сменил квартиру, и провел интернет уже здесь. Целью отзыва не было подорвать репутацию Ростелекому, рассказал правдивую историю. НО все познается в сравнении. Сервис может стать большим преимуществом любой компании. (Извините за долгий рассказ)
Rating:
Андрей Андреич 0 0
Евгений Павлов ,напиши отзыв о ДОМ.РУ через 1-1.5 года,посмотрим как поменяется Твое к ним отношение!!....
Дмитрий Окунев 7 28
вот насчет того, что сервис может стать большим преимуществом любой компании - я вооообще не соглашусь!!! Ценник на корпоративный интернет вообще дикий)

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Организация вандалов!!!

Исписанный лифт рекламой дом.ру, разбросаны листовки , а также информация расклеена в непредназначенных для этого местах и это все дом. ру ...впечатление о них именно такое!!! ни один другой провайдер нашего дома такого вандализма не проявлял ещё никогда...из-за большого количества негативных отзывов жильцов по данному факту -управляющая компания будет отказываться от услуг данного провайдера!
Rating:
Екатерина Сафарова 0 0
Здравствуйте, компания Дом.ru бережно относится к общедомовому имуществу и не распространяет информацию о своих услугах подобным образом. Просим вас сообщить адрес дома на почту ekaterina.safarova@domru.ru, мы обязательно примем соответствующие меры

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Восстановление связи интернет и телефонной связи.

Смотрю отзывы других пользователей этим провайдером и в противовес многим поделюсь своим впечатлением об их работе. На мой взгляд, это - нормальная фирма, пользуюсь ее услугами около 2 лет. В случае каких-либо неполадок в достаточно короткое время отвечают на звонок. Спокойно, грамотно "руководят" моими действиями по самостоятельной починке компьютера. Если не получилось, в этот же или на второй день приходит мастер, устраняет неполадку. Честно, я, в принципе, довольна их работой. Насчет цены. У меня тариф 3 в 1. За интернет, телефон и телевидение плачу 1000 рублей. И хотя я пенсионерка, для меня это не такая уж и большая сумма.
В качестве примера могу привести сегодняшний случай. Пропала связь с интернетом и телефоном. Позвонила около 12 час. дня, и уже в 15-30 мастер был у меня дома. В течение получаса (на мой взгляд, случай был серьезный) все заработало!!! При этом - ни копейки за работу с меня не взял. Ну как после этого негативно отзываться о них?
Мастера звали Сергей, живу я на ул. Карагандинской, 34. Очень хотелось бы, чтобы за такую оперативную работу мастера как-нибудь поощрили.
Дорогие работники Дом.Ру, так держать и дальше! С уважением Ерохина Нина Петровна
Rating:
Price level: Средне
Екатерина Сафарова 0 0
Нина Петровна, добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Не реклама. Зуб даю!

Чегой-то много ругательных отзывов. А вот не соглашусь. Попытаюсь слегка восстановить справедливость.
Пользуюсь услугами Дом.ру+Диван-тв уже давно - лет 5. За все годы - ни разу не было особых (нерешаемых) проблем. Да, мелкие таракашки пробегают - но по первому требованию их вылавливают. Пусть и не мгновенно.
Последний пример: недавно, увидев новые предложения, решил объединить свои договоры и перейти на новый комплексный тариф. Через личный кабинет и онлайн-консультантов - не удалось. Живые люди в "Севере" тоже не сильно помогли. Однако после слегка раздражённого запроса в поддержку - сами перезвонили на следующий день, мгновенно сняли все вопросы и оформили всё как надо (и даже лучше). Техники пришли вовремя. Если учесть, что всё это делалось "между делом" - результат более чем удовлетворительный.
Цены - лучше только в "Уфанет". Но их во многих местах просто нет! Так что "дом.ру" пока - оптимальный выбор.
P.S. При установке декодера на старый ТВ мастера утащили с собой кабель HDMI, шедший в комплекте. А кабель такой как раз был нужен для других дел (и халява, опять же!) После вопроса в техподдержку, через 4 часа в этот же день - принесли назад!!!! Был удивлён.
Rating:
Price level: Средне
Answer of the company:
Оля Лисова 1 1
Дмитрий, спасибо за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
Show denied (16)
I've found an error!