Login with "Facebook"
Login with "VK"
Login with "Odnoklassniki"
Login with "Mail.ru"
Enlarge map
Share
 
Contacts
Tel: 001811830 - круглосуточная бесплатная горячая линия
Site:
Hours
Mon: 08:00-17:15
Tue - Thu: 08:00-17:00
Fri: 08:00-16:00
In other languages
2.6
Your rating:
Rating: 2.6/10 | Reviews: 16 | Расчет рейтинга
Address: Kirov, ul Moskovskaya, 20
Branch network: Ростелеком
Price level: Above average
Photos: 3 Load photo / Add from URL
Rostelekom Rostelekom Rostelekom
Reviews

Хуже уже некуда...

И опять я и Ростелеком!
Два с лишним года назад я отказалась от стационарного телефона дома от Ростелекома с ОГРОМНЫМИ потерями! На все наши жалобы нам отвечали что-то типа "Сами дураки".
Вот решила убрать этот телефон и на работе.
19 апреля пришла написать заявление об отключении телефона.
Меня уговаривали не отключать телефон минут 40, наверное!

Я объясняю, что те документы, что мне присылают для оплаты, не принимают в сбербанке, например, для оплаты, а я работаю исключительно с наличными деньгами, никаких переводов и карточек у меня не должно быть в работе. Я об этом говорила постоянно все шесть лет, пока у меня был этот телефон. Никаких предложений мне не поступало. Я ездила в центр города в центральный офис для оплаты телефона. Надоело. И вдруг в день, когда я пришла расторгнуть договор, меня услышали и начинают предлагать другие способы оплаты...

Как-то я уезжала на два месяца и хотела приостановить работу телефона, мне сказали, что это не возможно. А вот при расторжении договора, мне предложили такую услугу за сто рублей!

У меня был тариф на телефон 450 рублей в месяц, я считала, что это дорого и постоянно спрашивала о других тарифах. Не было их! А оказывается, что были и давно можно было переключиться!

За шесть лет я неоднократно жаловалась на плохую связь, были и помехи, и чужие разговоры в трубке, ко мне ни разу не пришел ремонтник, хотя мне его посылали. Однажды он сказал начальству, что у меня настолько старый аппарат, что это из-за него у меня ничего не работает. Не знаю, что за чудо-ремонтник такой, что не видя меня и телефона в моем кабинете, который всегда заперт, если меня нет на работе, он поставил такой "диагноз" достаточно новому и современному аппарату "Панасоник".

Года три назад пришла на работу и оказалось, что у меня поменяли номер телефона. Телефон рабочий, указывается в документах и в рекламе, и вдруг не работает , а у меня уже другой номер!
Звоню, разбираюсь, оказывается, что кто-то должен был предупредить два месяца назад, но предупреждения не было ни письменного, ни устного, да тупо позвоните! Тогда меня трясло и колотило, еще и оттого, что по старому номеру просто шли длинные гудки, как будто никто не работает! И вот только тогда без извинений, но Ростелеком признал свою ошибку и, чтобы я не ругалась, предоставили мне на два месяца бесплатный автоответчик на старый номер, который сообщал об изменении номера.

Пару лет назад я хотела провести интернет от Ростелекома на работу, опять же ждала работников... Никто не пришел, интернет мне так Ростелеком и не провел.

Когда я писала заявление на снятие телефона, меня предупредили, что его отключат 4 мая 2017 года. деньги у меня заплачены вперед и с не большим запасом, но их немного не хватит до этого срока и потом просто придется оплатить ту сумму, что придет в счете.
Сегодня 21 апреля 2017 года и у меня выключен телефон! Оперативно? Да!
Только еще две недели у меня оплачены!!!

Сидела пол-дня названивала с сотового по каким-то номерам поддержки, на всех наорала... Нижний говорит, что телефон включен, а трубка-то молчит!
Предложили мне прислать ремонтника!!! Я уже чуть не заревела: "Да не придет он ко мне!!!" заверили, что придет с часу до трех... НЕ БЫЛО!!! Сидела, не шевелясь!!!

Когда писала заявление на снятие номера, спросила, какие будут гудки в трубке, когда все отключат, меня заверили, что не будет никаких гудков, а я просто хотела автоответчик опять поставить. "Ну, думаю, раз гудков не будет, значит люди поймут, что что-то не то"... Как же, ЩЩЩЩАС! Идут длинные гудки, как будто никого на работе нет!!!

Прикладываю квиточек на снятие телефона, посмотрите, внизу написано, что 4 мая меня отключат, сегодня 21 апреля, в телефоне тишина... Фамилию оператора замазала, хотя, может, и зря...

Люди, заклинаю, все что угодно, но только не Ростелеком!

Rating:
Previous review
show all comments (16)
Анастасия Себель 214 8386
ох, терпеливая вы Ирина. Я бы давно эту конторку разнесла. Они бы сами умоляли меня от них отключиться))
Любовь Савенко 4704 135543
Мне как-то в принудительном порядке поменяли номер домашнего телефона. Реконструкция у них какая-то была. Потом месяца три присылали счета за два номера сразу.
Еле отбилась.
Держу номер только ради интернета.
Райхана Гильманова 124 10870
А какой ужас - Башинформсвязь (дочка Ростелекома)! Не передать...

Ужас, а не компания

Моей теще 80 лет, живет одна, естественно, телевизор - единственная отрада. И хватило же дури у нас, выбрать Ростелеком... Купили приставку, подключили и... начались проблемы. В соответствии с договором, трансляция основных всероссийских каналов предоставляется БЕСПЛАТНО. А другие каналы старому человеку и не нужны. И вскоре телевидение ей отключили за неуплату! Оплату чего? Бесплатных каналов? После многократных личных поездок в офис (ЗВОНИТЬ ИМ НЕЛЬЗЯ! ИХ ТЕЛЕФОНЫ СЕКРЕТНЫ!), для чего мне пришлось брать отгулы, с трудом, после угроз прокуратурой и судом, удалось добиться, чтобы они признали ошибку и пообещали, что трансляцию телевидения восстановят в течение часа... Прошли сутки, воз и ныне там. Теще вызвали скорую, т,к, ей стало плохо из-за невозможности просмотра любимого сериала. А мы написали заявление в прокуратуру, суд, и антимонопольный комитет. Надеюсь пустить по миру их гнилую лавочку.
P.S. Центральный телефон 88001811830 абсолютно бесполезен - ситуацией на местах они не владеют, местные телефоны не дают, и ни одну ситуацию разрешить не могут.
Rating:
Price level: Выше среднего
Ирина Васенина 296 20090
Я тоже пыталась решать проблемы с Ростелекомом по телефону, при чем от соседей... бесполезно! Только ехать, сидеть в очередях и просить, что бы ГОСПОДА нам подключили телефоны...
Наталия Трушкова 0 0
Вчера отключили родители домашний телефон в Ростелеком, а месяц назад отключила я. Дозвониться можно только по федеральному номеру, а там сидят сто процентно неграмотные сотрудники, впрочем и в Кирове тоже. Позвонить нельзя, приходится пенсионерам ходить и разбираться со счетами, в которые не понятно что включают. То ИП Багаев вклинивается в счет, то оплаты не приходят. Всем советуем переходить на другого провайдера. Специалисты сидят без работы, а такие неграмотные-сидит и создают видимость работы.

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

internet+tv от ростелеком

Подключены интернет и тв от ростелекома. Интернет постоянно отваливается, соответственно телевидение тоже. При обращении в техподдержку постоянно один и тот же ответ: неполадки с кабелем, составляют заявку. Срок рассмотрения 24 часа, т.е. это время ни интернета ни тв нет. И это регулярно каждую неделю!
Из всех провайдеров Кирова считаю достойным только дом.ру (за год обратился в техподдержку только 1 раз). Качество услуг в несколько раз выше остальных. Жаль, что сейчас нет возможности подключения - перешел бы не задумываясь.
PS пишу с телефона, т.к. Ростелеком опять отпал...
Rating:

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Мошенничество!!!

Добрый день,
Хочу поделиться своей историей. Я заключила официальный договор на услугу интернет и телевидение со стоимостью 500 руб. в месяц, внесла значительную переплату, однако через некоторое время интернет перестал работать и телевизор работал с перебоями. Обратившись в ростелеком с удивлением узнала, что мне подключен дополнительный пакет услуг с тарифом, превышающими мой тариф в 3-4 раза!!!Подала претензию по телефону, срок рассмотрения 40 дней, ответа не последовало, просидев в душном здании офиса в очереди 2 часа написала письменную претензию с просьбой выслать ответ почтой, ответа не последовало! Зато получила исковое заявление в суд!!!! Хороший способ заработать деньги! Это мошенничество!

бывший клиент Елена
Rating:
Ирина Васенина 296 20090
А суда не было еще?
Марина Екерт 1104 12550
странно у нас в Хакасии Ростелеком образец интернет провайдера, стараются как могут не жалуюсь

разочарована в данном операторе

Пользуюсь интернетом и телевидинием около года,не в восторге.Интернет часто глючит и отключается,операторы не могут дать внятного объяснения что нужно делать.Плюс конечно в цене,дешевле других но и качество значельно страдает.Оборудование дают только в рассчку,хотя в других компаниях есть аренда.И стоимиость оборудования явно завышена
Rating:
Price level: Ниже среднего

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)
Отвратительная компания и абонентский отдел с ее руководителем, взяли деньги 2070р. за роутер, который я не покупала, претензия на рассмотрении уже 2 мес., деньги не возвращают уже 2 мес., а плату за интернет присылают исправно. Киров ссылается на Нижний Новгород, а Нижний на Киров. Абсолютно неквалифицированные работники!!!!!!!!!!!
Rating:
Price level: Дорого

Было плохо. Стало еще хуже

Дело в том, что они монополисты. По крайней мере у нас, вмаленьком районном городе Кирс. Пользоваться другим интернетом только по беспроводному модему. Скорость будет все же ниже. Кстати у еас интернет работает в разы медленнее, чем в областном центре. Но чашу терпения переполнило, когда скорость стара скакать как гопак. Особенно по выходным. Личный кабинет поменялся. И если раньше можно было управлять некоторыми функциями, то осталась только оплата, и обещанный платеж. И то постоянни недоступны. Делал запросы в электронном виде. На пять запросов ни одного ответа. Хотел приостановить договор (такая возможность была), но на это никакой реакции. Ни письма ни звонка, только сообщения, что мой счет становится отрицательным. За что никак не пойму, интернетом я уже не пользуюсь с декабря месяца. Мне предъявы выставляют за месяц вперед. Хватит. натерпелся. Лучше Мегафон или Билайн или МТС.
Rating:
Ирина Васенина 296 20090
Виктор, а Вы и не добьетесь ничего! Вопросы можно решить ТОЛЬКО! в главном офисе в Кирове! Я отказалась от услуг "Ростелекома", так вперед еще оплатила, деньги не вернули, хотя обещали. Позвонил какой-то сотрудник с ответом на мое очень злобное письмо, но сказал, что они не при чем и деньги возврату не подлежат! Супер!
Viktor Leontyev 2 3
Да, круто. Если они так в Кирове, при множественности предложений интернета так себя ведут, то что про наше захолустье скажешь :-( У нас реальной конкуренции по цене единицы трафика нет. Да и скорость тоже немаловажный фактор. Понимаю, что в моем случае один в поле не воин. Одного и не заметят. Этим они и пользуются.

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Полное Г... !!!!

Мне при и до подключения били пяткой в лоб что стоимость интернета будет 299р\мес, проходит 2 месяца, я не успеваю положить деньги, т.к был в командировке, и мне заявляют что баланс составляет -1099р, или с математикой проблемы или я полный дурачек что подключил данное уг. Никому не советую подключать ростелеком, качество 0 скорость 0, постоянные сбои, при подключении мне еще мастер все наличники поотрывал чтобы туда провода спрятать, которые начали отпадывать! А сейчас приходт смс Пополните свой счет на 1099р, за что? Платить не собираюсь пусть обращаются в суд.
Rating:

Интернет от Ростелекома!!!
Смотрел у друга!!! есть с чем сравнить!!!
1. Ниже цена, в среднем на 50-100рублей!!!
2. Отсутствие локальной сети!!!(думаю это в дальнейшем они восполнят)
3. Технология оптика до дома в г. Кирове присутствует только в нескольких домах!!! в основной массе клиенты у них это Радужный, Нововятск.
Думаю если зайдут на кировский рынок сделаю выбор в их пользу!!)))))
Rating:

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

ПЛОХО

Очень недоволен услугами "Ростелеком". Из интернета выкидывает. Каналы скачут. На звонок не реагируют, ничем не могут помочь. Если есть возможность не подключайтесь к "Ростелеком" У друзей такая же ситуация но у них есть возможность подключится к другому оператору и они это сделали.Так что думаю менять квартиру что очень не хотелось но из принцепа придётся.
Rating:
Price level: Средне

Ужасный ужас

Хотела расторгнуть договор на интернет, так как подключила себе беспроводной. Он вдвое дешевле, и скорость больше. Но расторгнуть договор с ростелекомом просто невозможно. Но я нашла выход. Перестану платить, долг будет накапливаться всего пол года, потом они расторгают договор и перестают начислять плату. Если взыщут через суд сумму долга, оплачу ее. И ура! Вот она свобода от ростелекома. Этот способ отключения, конечно, денежный, но зато не выходя из дома и без всяких конфликтов.
Rating:

скорость ужасная, постоянно глючит и отключается!!

была бы возможность поставить другой обязательно бы так и сделала!!!! в силу отдаленности района, только ростелеком подключает нам интернет. просто платим ни за что. скорости обещанной нет совсем, очень низкая, постоянно отключается и пишет что некий лимит сессий исчерпан, от IP TV и WiFi давно уже отказалась. просто невозможно постоянно вызывать,чтобы починили, настроили... цены не сказала бы что дешевые, за такое качество услуг это очень дорого
Rating:
Price level: Дорого

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Ростелеком полное...

Скорость вообще никакая, работать невозможно, не подключайтесь!!!!!!!!!!!!! даже в личном кабинете никакую историю платежей не выводит! Ни техподдержка, ни агенты ничем не помогают, только обещают и на этом всё!!! Грузится все по полдня, видео вообще не возможно посмотреть, загрузки не дождаться, фото тоже еле-еле. Думаем вернуться на прежнего интернет провайдера!
Rating:

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

очень дорого. и еще повысили тариф на тв.за что?

Тариф на тв повысили на 50руб .А что для этого сделали.Да ничего.Сто каналов а посмотреть нечего.Качество на троечку. На интернете скорость постоянно меняется до нуля.За что я плачу вам? Заманили а теперь только деньги плати.Дозвониться до вас практически не возможноюъ.Только повторяют подождите все заняты.То ли нас игнорируют то ли очень много не довольных и все звонят.Так вот примите к сведению.А прежде чем повысить тариф - добавте хотя бы один канал. Оцкнка вам самая плохая.... Исправляйтесь
Rating:
Price level: Дорого

Ростелеком,он же в прошлом Волгателеком-крупнейший интернет-провайдер в Кировской области и в некоторых других областях.Теперь немного о самих услугах:Качественный интернет,доступная цена.Пользуюсь их услугами уже порядка 6 лет и ничуть не жалею что выбрал именно этого провайдера.
PS:FTTB-это технология безмодемного интернета посредством оптоволокна,что способствует большей скорости и качественному каналу связи.Сейчас полностью весь Киров,а так же некоторые прилегающие к нему районы подключены именно по этой технологии.
Rating:
Price level: Ниже среднего

У нас на работе установлен безлимитный интернет от их конторы. Ничего плохого сказать не могу. Работает в основном бесперебойно. Если возникают какие-либо разрывы и неполадки, то ребята по первому звонку приезжают и исправляют все буквально в течение часа (если ничего серьезного не произошло). Плюс в качестве подарка при заключении договора установили нам в организации бесплатный WI-Fi.
Rating:
Show denied (4)
I've found an error!