Login with "Facebook"
Login with "VK"
Login with "Odnoklassniki"
Login with "Mail.ru"
Enlarge map
Share
 
Contacts
Tel: 253-53-53 - единая справочная
Tel: 06-11 - единая справочная
Tel: 8-800-700-06-28 - единая справочная
Site:
Hours
Mon - Sat: 09:00-21:00
Sun: 10:00-19:00
In other languages

Bilayn /

5.4
Your rating:
Rating: 5.4/10 | Reviews: 11 | Расчет рейтинга
Address: Kazan, Vishnevskogo, 14
Branch network: Билайн
Price level: Average
+ Add photos
Reviews

Спасибо, Билайн!

С Билайном мы дружим много лет. Но хочу рассказать лишь один эпизод.
Я считала, что автоматическое пополнение денег на телефоне очень удобная услуга.
Происходит это так: на телефоне менее 30 руб., звучит сигнал, и с карты перечисляется 300 руб. мне на телефон.
Но однажды, когда я была в командировке в другом городе, ( пятница, 13, вечер), работала в интернете, очень торопилась!!! И вот у меня через интернет 2-ой раз запросили номер телефона. Я автоматически его шлёпнула и поняла, что прокололась. 
23.00 час. - сигнал - денег на телефоне нет. Сигнал - 300 руб. поступили на телефон с моей карты.
1.00 час. - сигнал - денег на телефоне нет. Сигнал - 300 руб. поступили на телефон с моей карты.
2.00 час. - сигнал - денег на телефоне нет. Сигнал - 300 руб. поступили на телефон с моей карты.
Мне стало ясно, что скоро я стану банкротом. 
Вытащила симку из телефона. На другое утро бегом побежала в офис Билайна. Но в этом городе мне не могли помочь, т.к. это было связано ещё и со Сбербанком.
В понедельник я примчалась в офис Билайна на Вишневского, остановка Калинина. Объяснила милой девушке ситуацию. Я понимала, что деньги мне не вернут, но очень хотелось, чтобы мошенников наказали. Она убрала услугу "автоматический заброс денег на телефон", извинилась.
Я ушла, попрощавшись со своими деньгами. 
Но через 3 дня мне на телефон пришли деньги, полностью!!!
Спасибо Билайн!!!
Rating:
Max Muza 408 10546
Ох и не часто такие чудеса бывают! Можно сказать - повезло! :-)
Верунчик М 8 127
Хочется, чтобы это было нормой. Но Билайну я теперь верна.
Наталия Новикова 31 234
Я с "Билайном" уже 8 лет,меня все устраивает

Огромные очереди, неквалифицированный персонал.

Имела несчастье обратиться туда по поводу замены приставки от домашнего ТВ 10 августа. Засекла время электронной очереди-45 минут! Забрали старый комплект, причем коробку оставили старую. Долго отсутствовали, через 20 минут принесли "новую" приставку, никаких документов на руки не дали.
Пришла домой-приставка не работает....
Позвонила в техподдержку...Оказывается, приставку "забыли" привязать к договору и сеть ее "не видит".
Пошла опять туда 19 августа...Оператор Радик заставил меня 3 раза повторить логин договора и сообщил, что этот договор расторгнут...Я заставила его найти договор по дом. адресу...Он очень нехотя его нашел (номер логина был именно тот, который я ему трижды диктовала), потом заявил, что никто по этому договору к ним в офис никогда не приходил и ничего не менял. Я заставила его "вспомнить" меня и потребовала привязать приставку к договору.
Он 100% не занимался своей работой, сидел и чатился с другой сотрудницей офиса минут 20. Я попросила его сверить номер моей якобы привязанной приставки и ее MAC адрес, на что он мне заявил, что он ее привязал по "щитипити технологии".
Я попросила его дать мне номер телефона офиса, он продиктовал 2 номера. Естественно, по приезду домой ни один из них не отвечал, функция ТВ в личном кабинете была не подключена, тариф вместо "2 в одном" был изменен на "Интернет без звезд", при проверке номера приставки она оказалась....той же самой, т.е. мне ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛИ, А ОТ ТВ ОТКЛЮЧИЛИ НА 10 ДНЕЙ. Я посчитала это хамством и вредительством и накатала жалобу через Интернет руководству. Мне перезвонило само руководство, извинилось, все исправило за 5 минут, предоставили скидку...
НО! Меня мучает вопрос....ЧТО КУРЯТ СОТРУДНИКИ ЭТОГО ОФИСА???
Rating:

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Без ответственности сотрудника нет придела!

Обычно пополняю счет через терминалы, а в этот раз не оказалось наличных денег и зашла в офис билайн который находиться у входа в ТЦ Кольцо. При оплате несколько раз повторяла специалисту свой номер. Но итого он все равно ошибочно произвел оплату на другой номер. Пришлось возвратиться обратно. Специалист Туйкин сказал что исправил ошибку и через несколько минут оплата поступит. Оплата все таки не поступила на следующий день обратилась в тот же офис другой специалист сказал что оплата произведенная через банковскую карту поступит в течении 4 дней. Но оплата еще не поступила. Придется идти в тот же офис и разбираться. Меня удивила безответственность специалиста Туйкина. И то что не объяснил о поступлении оплаты через карту. Если не знает как работать с клиентами что он вообще там делает? Кроме как попугайничать здравствуйте! и до свидания ничего не умеет! Набирайте сотрудников которые решают проблемы, а не создают их!
Rating:

Всегда закидываю в этом отделении деньги на мобильный телефон) Удобное расположение, но самое главное то, что терминал не берет комиссию, как везде) Это огромный плюс. Там постоянно есть народ, обслуживание хорошее) Со всеми мило разговаривают, помогают настроить их телефоны или подсказать какую модель телефона и какой тариф подобрать)
Rating:
Price level: Средне

Очереди как за колбасой в советское время)

Офис Билайна находится на центральной улице рядом с остановками по пути следования студентов из КГАСУ, так что там действительно не протолкнуться. В очереди можно стоять до часу. Однажды мне не повезло и сотрудница, несмотря на отстоянную мной очередь и мою очевидную беременность, сказала, что она ничем не может мне помочь. Хотя подойдя к другой сотруднице (и тоже отстояв очередь), я решила свою проблему с симкой за пару минут...
Rating:

Мне тоже нравится в целом центральный офис. Сейчас у них добавили дополнительные стойки для работы с клиентами, очерей не так много, как раньше бывало. Правда, в последний раз (видимо сотрудник не опытный попался) не смог оперативно решить проблему. Я пользуюсь модемом Билайн очень долгое время. Последний раз, когда деньги закончились, пошла положила и сразу включила инет (раньше он не включался, пока деньги не были зачислены), а через два дня инен выключился из-за недостаточного кол-ва денег!!! я в шоке была..в офисе не помогли, сказали, что ждите пока Вашу претензию рассмотрят в течении 7 дней!! хотя включили сразу же после того, как покинула офис..
Rating:

большой просторный офис, грамотные консультанты, всегда помогут подобрать выгодный тарифный план. единственное неприятное впечатление - закинула на счет через оператора 400 рублей, а деньги так и не дошли. было обидно. все-таки центральный офис. удобное расположение в центре города.
Rating:
Price level: Средне
Гульнар Еналеева 4 12
Аделя, вы потеряли 400 рублей по вине сотрудника офиса. Так зачем вы ставите высшую оценку офису??? Скорее всего, оператор на свою симку ваши деньги закинул)))

Ужасный мобильный интернет

Пользуюсь услугами Билайн в Казани более 3-х лет. Был в целом удовлетворен, до 1 декабря 2017 года. После начались периодические зависания мобильного интернета, сеть LTE периодически превращается в 3G и обрывает все текущие интернет соединения. Сейчас нахожусь на стационаре в больнице в центре города по ул.Большая Красная, интернет здесь не ловит вообще. Не отправляются сообщения, не грузится фото и видео. Обращался в поддержку 5 раз за 2 дня. Говорят, что обновили что то, направили усиление, реальнопоявляется интернет до 2-х мб/сек на 5-10 минут, а потом снова 200-400 кб/сек. Проблему никто не решает, асейсмичный просто отнекиваются, что заявка создана, ждите. Такое отношение, при том что я плачу за свой тариф 1000 руб. 
Я считаю это отвратительным, т.к. у соседей на тех же теле2 и мегафон - отличная связь !
Rating:

(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

отвратительно

9 сентября приобрела смартфон по акции 990 плюс 2000 рублей на 4 месяца в салоне продаж по ул. Мира, 30 г. Казань.

сразу же было невозможно позвонить - оказалось, что на карте нет средств!!!

Я обратилась по телефону поддержки - мне там сказали, что надо закинуть хоть 1 рубль, тогда мол карта активируется!!!

на следующий день подошла с этой проблемой в салон ,где купила смарт- оказалось- карту невозможно разблокировать - ошибка доступа-4. Сказали , сто подойдет специалист-который и продал мне телефон, активирует карту! Я прождала весь вечер, ни звонка от специалиста- ни чего не произошло- все на прежнем уровне!!! Я возмущена, намереваюсь написать претензию и сдать телефон обратно - не нужны мне такие проблемы с картами смартфона!!!

 

Rating:

На Вишневского - центральный офис Билайна в Казани. Сюда я обращаюсь, когда возникают проблемы с сим-картой. Очереди не большие, персонал вежливый. Только некоторые виды услуг производятся почему-то не каждый день. Например, я как-то пришла восстанавливать сим-карту, мне сказали подойти в другой день.

Кстати, у Билайна есть очень удобная опция - Домашний регион. Буквально за 30 руб. в месяц я могу разговаривать с домашними по "местным" тарифам, что весьма удобно. Цены средние, надо следить за новыми тарифами. И о своем тарифе нужно время от времени узнавать информацию, потому что иногда они повышают цены без предупреждения. так случилось с моим супер-выгодным тарифом после 5 лет использования. И еще иногда происходит автоматическое подключение к различным услугам типа гороскопа, новостей из жизни звезд. так что надо внимательно читать приходящие от оператора смс.
Rating:
Price level: Средне

Прихожу сюда почти каждый день, чтобы на телефон деньги закинуть, телефон купил пару месяцев назад, восстанавливал симку утеряную. Относятся положительно. Задаю вопрос - сразу получаю ответ положительный. Предложили выгодный тариф, и сейчас не так много денег уходит, как раньше.
Rating:
Show denied (1)
I've found an error!