Login with "Facebook"
Login with "VK"
Login with "Odnoklassniki"
Login with "Mail.ru"
rating: 6.6 ( reviews: 790)

Связной

Cities: global branch network
Categories: Mobile phones
Telephone: 8-800-700-50-00 - круглосуточная горячая линия
Site: www.svyaznoy.ru
Email: reception@maxus.ru
Branch network added: Alex Null


about Svyaznoy (Chelyabinsk)
Конечно салон сотовой связи "Связной" не всегда хорошо работает, но я часто сюда захожу. Покупала три телефона для себя (с тех пор как пользуюсь телефонами) все хорошего качества (повезло). Сестре в подарок телефон покупала и маме планшет выбирала вместе с консультантами, все пока работает нормально. Не понравилось что долго оформляют и плёнку на экран для некоторых наклеить целая проблема, а в целом работают не плохо.
Rating:
about Svyaznoy (Ufa)

не советую, полный обман

вместо расрочки оформили кредит. сказала не нужны смс уведомления все же включили.навязали страховку в который указали другую сумму телефона, ещё в чеке увидела строку пакет верный курс сумма который 2480.16. в итоге телефон который стоит 7474.70 приобрела за17362 .и все это былогично в связной который находится в городе Уфа. проспект октября 123
Rating:
about Svyaznoy (Kazan)

Почему его до сих пор не закрыли?

Самый ужасный салон, который вообще существует, это Связной! Внимательно читайте когда подписываете документы, если берете технику в кредит. Именно кредит, как бы вам продавцы не заливали что это рассрочка не ведитесь. Аксессуары которые продаются в этом салоне, слов нет, такое, простите, говно, и за такие деньги, чехол длч телефона за 2500 развалился через месяц, защитная плёнка одно название.
Rating:
Svyaznoy Team 0 0
Здравствуйте, мы хотели бы Вам помочь. Сообщите пожалуйста, что произошло нам электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru, мы во всём разберёмся и предоставим ответ. С Уважением, Связной.
about Svyaznoy (Ekaterinburg)

качество товара ниже некуда, обслуживание такое же

сотрудники подсовывают и продают товары из пере сорта, потом телефоны ломаются, по ГЛ не адекватные ответы "сотрудников", сотрудники, предоставляющие ответы на обращения не знают цен, есть ли заявления, то есть не компетентны. Обходите этот магазин стороной. Дальше- обращение в суд. нужные даказательства будут приобщены для суда. Сотрудник Связного на контакт не иждут.
Rating:
about Svyaznoy (Ekaterinburg)

Лучше проходить мимо

Очень отвратительный салонов связи. Консультанты не компоненты. Если допустили ошибку от них только сухое "примите наши извинения", скажут что провели беседу с персоналом, чтобы в будущим такого не случалось и все, а ты остался со своими проблемами и тебе их решать, а "специалисты" в кусты. им не важны клиенты и это печально. Раз и навсегда разочаровался в данном салоне, и ощущение, что вся сеть такая. Объясню свою ситуацию, брал товар в рассрочку, из-за дефектов решил сделать возврат, все бумаги оформили, сказали, что деньги поступят на мой р.с. 9 января. Возврат был осуществлен в начале января и вот уже 18 января а денег нет, а от салона свое привычное "примите наши извинения" мы оформили возврат еще раз. В итоге придется платить из своего кармана за вещи которыми не пользуешься.
Rating:
Price level: Средне
Связной Связной 0 0
Александр, здравствуйте! Простите, пожалуйста, что решение Вашего вопроса заняло столько времени. Один сотрудник, который допустил ошибку, уже уволен, а второй переведен в другой магазин. С действующим персоналом мы строго поговорили. Впредь коллеги будут предельно внимательны. Деньги на Ваш счет будут зачислены в течение 4 рабочих дней.
Александр Юрков 2 0
Так то вопрос не решен. И отзыв я написал, чтобы люди прочитавшие его, несколько раз подумали перед тем как обращаться за услугами в вашу организацию.
about Svyaznoy (Surgut)

Новогодние скидки и подарочный промокод.

Обман покупателя - это самое худшее, что может сделать магазин. В рекламе одно, в реальности - совсем другое. Присланный в письме промокод - лохоторон. В рекламе написано, что действует на все гаджеты, но в реальности только на некоторые товары, которые не пользуются спросом. Объяснить обман покупателя менеджер не смог. Раньше покупал в этом магазине товары, но обман и завышенная цена вынуждают сменить интернет-магазин, что и всем советую.
Rating:
Price level: Выше среднего
about Svyaznoy (Belebey)

сумашедший дом

ну очень тупые продавцы
смсмчсмчсмчсмчсмчмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчмчсмчсмчсмчсмчмчсмчсмчсмчсмчмчсмчсмчмчсмчмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчмчсмчсмчмчсмчмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчмчмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчсмчмчсмчсмчсмчмчсмчсмчсм
Rating:
about Svyaznoy (Kazan)

Бегите оттуда

Купила у них телефон на Татарстан 20,через месяц сломался!Заговаривали мне зубы в итоге я все таки добилась проверки качества ,через 20 дней мои жалобы подтвердились,но деньги мне возвращать никто не собирался!Я уехала телефон оставила у них ,и при них звонила своему юристу чтобы узнать что нужно для суда!В итоге через три дня приехала за телефоном и отдала его перед судом на независимую экспертизу(кстати там мне сказали,что связной единственные кто не возвращает деньги за неисправный товар,все подают на них в суд),но эксперт не потдвердил неисправность,они сделали его за эти три дня!Вот так,теперь буду молить бога чтобы он снова сломался,чтобы содрать с них по полной программе!
Rating:
Answer of the company:
Svyaznoy Team (representative of the business) 0 0
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Если Ваш телефон после проверки качества был признан неисправным, то, пожалуйста, пришлите нам акт из сервисного центра и описание ситуации. Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Срок рассмотрения - 2 рабочих дня.
about Svyaznoy (Salavat)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Хамство на высшем уровне

Магазин «Связной» по адресу Уфимская ул, Павильон на остановочном комплексе "Городской рынок", Салават . Сегодня 28.07.2017 я проходила мимо павильона и на мою беду продавец решила распахнуть дверь, сильно ударив меня ею по спине, но это оказалось пол беды ..столько негатива и хамства я ещё не видела ...элементарного ИЗВИНИТЕ я так и не услышала ....Ни кому не советую данный магазин, там работают очень грубые и не воспитанные продавцы .....
Rating:
Svyaznoy Team 0 0
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, на сайт service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ описание ситуации. Мы постараемся разобраться и ответим Вам в течение двух рабочих дней.
about Svyaznoy-Ural (Chelyabinsk)
Могу сразу сказать что в связном совершаю покупки только он-лайн, оффлайн покупки не делаю, да и консам не доверяю). Поэтому субъективно могу судить только по онлайн заказам. Почему то связному я больше доверяю чем евросети и тем более мтс). Заказывали в основном смартфоны и аксессуары к ним. Если подключена подписка на почту, то самые выгодные предложения всегда придут. Я не гаджетоманка, поэтому уж когда тел.сломается или начнет тупить только тогда начинаю лихорадочно искать новый гаджет. Забираю заказ в самом главном офисе на сони кривой 83, другим местам не доверяю да и проверить смарт можно сразу. Бывали случаи что приходилось ехать и отдавать в ремонт тел, в замен выдавали другой, и это хорошо. Можно расплачиваться + связного, иногда делают скидки хорошие. Есть и минусы: оффлайн лучше не покупать, консы всуют непойми что, если более молодому поколению мозг не запудрить, то старшему без проблем. Моей матери тел. всучили на старом андроиде, уверили что ей нужен водонепроницаемый корпус. В инет магазе он стоил на 2 рубля дешевле и можно было получить хорошие плюсы за него. С курьером тоже была не очень приятная история. В общем везде нужно следить, а если что то не устроило жаловаться и качать права тк у нас до сих пор сфера обслуживания как в индии)
Rating:
Price level: Средне
about Svyaznoy (Kazan)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

ужасное обслуживание!

Сегодня хотела взять в кредит телефон для дочери. Цена его 6990, сейчас акция, мол, второй телефон на 1 рубль. Я воодушевилась, мне предложили отправить заявку на рассмотрение в банк, я согласилась. Взяли паспорт, отправили данные, говорят, вам одобрена рассрочка, (не кредит), потом приходит смс с кодом, в котором написана сумма 10379р. Я с вопросом, мол, откуда такая цифра? В лицах сразу поменялись, стали агрессивно говорить, что рассрочку только на телефон не дают, вам еще карту и гарантию какую-то дали, а вы не довольны! Я говорю, хорошо, а что на счет второго телефона за 1 рубль, ответили, что его дают только тем, кто кредит берет. Ладно, говорю, давайте кредит, на что прозвучал ответ, что телефон должен стоить 7500 как минимум! Попросила вернуть паспорт, они мне говорят, что вам уже все одобрено, вы не можете отказаться!!! Это просто беспредел!!!! Сказали, что теперь я попаду в черный список?! Что за обслуживание???? Настроение на нуле!!! ПРОСТО КОШМАР!!!!! Связной в 10мкр!
Rating:
Price level: Выше среднего
about Svyaznoy (Tolyatti)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

Уроды! Больше их никак не назовешь!

Покупал внешнюю память. Мало того, что нае@али и всучили не тот, который был указан на ценнике, так еще всучили, якобы бесплатно, 2 симкарты в подарок! Когда приехал выяснить почему они продали мне не ту внешнюю память, они смотрели на меня как кот из Шрека и в два голоса твердили, что все правильно сделали и это я ошибся. И в итоге я оказался не прав. Симкарты, которые они мне всуропили, оказались с абонентской платой и чтобы их заблокировать, мне пришлось гасить долг. А если б я закинул их на полку в долгий ящик, то потом пришлось бы квартиру продавать, чтобы расчитаться за них!
P.s. Уважаемые менеджеры, вы не забывайте, что вы там работаете не вечно и люди, которых вы обманули живут рядом с вами и ходят по тем же дорогам!
P.p.s. Раньше за такие обманы носы ломали, а сейчас косо посмотришь и уже заявление лежит в полиции. Будьте людьми в первую очередь. Когда-нибудь обманут вас, вашу мать, отца и я посмотрю как вы будете себя вести в данной ситуации!
Rating:
Марина Екерт 1101 12535
ужас, наш Связной не такой придурковатый, там сразу уши до потолка вытянут
Сергей Колганов 1 2
Я же говорю, молодежь нынче так воспитана, что сразу заявление пишут, если что не так. Это не как раньше - дал в глаз и человек понял.)
Svyaznoy Team 0 0
Здравствуйте.
Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить адрес магазина, дату покупки, номер приобретенных сим-карт, а также выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00131241.
После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
Всего доброго!
about Svyaznoy (Kemerovo)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

списание бонусов при покупке смартфона

01.02.2017 пыталась купить смартфон huawei, при этом списать бонусы с карты Связного. Не раскатывайте губы, как я. Не работает. Больше не буду связываться со Связным, "связь" с ним стоит кучу нервов, времени.
Стоимость карты окупается долго. Списать бонусы с карты проблематично. Теперь уже не Ваш покупатель. Ужасноо!
Rating:
Svyaznoy Team 0 0
Добрый день! Какие именно проблемы при списании плюсов у вас возникли? Свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8-800-700-53-53, мы постараемся решить вопрос.
about Svyaznoy-Ural (Chelyabinsk)
Поражает меня этот магазин своим двуличием и лживостью. Продавцы прямо льют елей в уши, а за спиной нагло врут. Конечно надо отдать должное руководству этой сети, продавцов хорошо натаскивают, как начинаешь с ними общаться, так земля из-под ног уходит от приятности.
Это предисловие...
Дело было так. Понадобилась мне обычная звонилка, чтоб звонить. Продавец мне показал несколько телефонов с витрины, которые меня по тем или иным причинам не устроили. Но он меня обрадовал, сказав, что есть еще вариант, которого нет на витрине. И тут-то бы и задуматься, - а почему нет данного экземпляра на витрине, - но, по выше означенным причинам, даже в мыслях этого не возникло. И! О, чудо! Телефон мне подошел по всем параметрам. Уточнила цену, продавец, не задумываясь ответил. Пошли оформлять. И тут продавец начал задавать мне странные вопросы: фио, дата рождения. На вопрос, - зачем?- ответил для оформления гарантийного талона (ну-ну...) В итоге расплатилась и ушла, и конечно же не посмотрела в чек. Уже дома, изучив всю документацию, поняла, мне продали так называемую страховку на аппарат, которую, мало того, я не просила, так еще меня обманули, не сказав, что мне ее продают. И тут, внимание! Все встало на свои места: телефона не было на витрине, то есть цену за него я не знала, продавец мне назвал цену вместе со страховкой.
Самое смешное, что речь идет про аппарат стоимостью 700 рублей и + страховка 200. Им самим-то не смешно? Или им за все эти страховки премию дают независимо от суммы???
Вообще, какая-то преступная контора. Сомневаюсь, что это инициатива самих продавцов. Скорее сверху спускают инструкции по облапошиванию разинь.
Не советую никому этот магазин, но если уж пришли, то держите ухо востро и СМОТРИТЕ ЧЕК сразу, не отходя от кассы.

Продолжение истории со Связным:

Решила я придти к ним лично возвращать эту бумажку. Продавец совсем не удивился, без тени эмоций, в обычном порядке распечатал мне ворох бумаг (ну так, не первый же раз...), которые нужно было заполнить. Заполнила. Вернули деньги. Спрашиваю: "А не проще ли сразу сообщать покупателю, что вы включаете страховку в стоимость телефона? Чтоб была возможность выбрать нужна она или нет" (У нас же вроде как клиент всегда прав, и все мы клиентоориентированы, а не то, что клиент - лопух, всучим ему все по полной программе, авось прокатит, не прокатило, ну ладно, следующий...)
И тут открылась вся правда об этом магазине, начиная с самого верха...Продавец ответил: "Нет, не проще. КАК НАЧАЛЬСТВО ГОВОРИТ, ТАК И ДЕЛАЕМ". Я говорю: "Так надо сообщить об этом в Роспотребнадзор" Он отвечает: "Сообщайте. МЫ НИЧЕГО НЕ БОИМСЯ"
Занавес...

В общем, очень неприятное впечатление об этом магазине осталось. Клиент для них лох, и они этого не скрывают даже.

P.S. В компании "Связной" похоже все неадекваты. На мой отзыв был комментарий от их представителя следующего содержания:

Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от обращения в магазин «Связной». Если мы можем помочь вам в решении какого-либо вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью обратной связи на сайте service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@svyaznoy.ru. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь. 
С уважением, «Связной»

Написала им, скинула фото чека. И на этом все. Тишина. И комментарий почему-то удален....А что так? Передумали помогать? Это еще раз подтверждает, что клиент для них - НИКТО. Предлагаю девиз для компании "Связной": Без лоха и жизнь плоха.
Rating:
Price level: Средне
about Svyaznoy (Tolyatti)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)
Отвратительные продавцы работают в магазине связной. Приобрели вчера смартфон,продавец не оповестил нас что данная модель проходит по акции а также работает только с одним оператором,ещё и симкарту всучили якобы в подарок потом как выяснилось стоимость ее составляет 1100р. Когда выяснилось что телефон работает с одним оператором сотовой связи решили сдать его т.к не подходит для работы.Приехав в магазин прождали целый час администратора Дашу т.к она опаздывала на своё рабочее место.В процессе общения администраторша начала хамить и нагло ухмыляться так же игнорировала наши некоторые вопросы и всё время бегала курить.Обратившись в роспотреб надзор деньги за телефон вернули, а за сим карту нет.Будьте внимательны совершая покупки в подобных магазинах.
Rating:
Svyaznoy Team 0 0
Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от обращения в магазин «Связной». Если мы можем помочь вам в решении какого-либо вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью обратной связи на сайте service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@svyaznoy.ru. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь.
С уважением, «Связной»
about Svyaznoy (Ekaterinburg)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

как я покупал телефон

пришел покупать ребенку на день рождения телефон и во время оплаты банковской картой операция зависла, деньги с карты списали, а по кассе оплата не прошла. вот тут и началась веселая история. сотрудники салона вроде как и рады бы помочь, но ничего не могут. звоню в банк, они говорят - операция зависла на стороне магазина и надо ее либо подтвердить либо отменить. я к продавцам. они говорят - нет у нас никакой специальной кнопки подтвердить или отменить. показывают только монитор кассы, где ни номера моей карты, ни фамилии не отображается и вообще неизвестно, моя ли это попытка оплаты. а банк говорит, что может помочь только при наличии документального подтверждения неуспешной операции. я мечусь - телефон нужно дарить завтра, а других денег у меня нет. банк говорит, что деньги вернутся только через месяц в случае бездействия со стороны магазина. тут пришел на помощь мальчик-сотрудник салона, посоветовал позвонить в поддержку связного, чтобы они отправили банку подтверждение попытки оплаты. еще полчаса с поддержкой на телефоне провисел и на следующее утро деньги вернули. телефон купить успел в другом месте. так что ощущения смешанные. с одной стороны - помогли проблему решить, с другой - сами же ее и создали.
Rating:
about Svyaznoy (Kirov)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

телефоны бракованные

Купил телефон люмия 550 чёрного цвета на комсомольской площади г.Киров сдал телефон уже во второй раз в сервис Иза того что телефон глючит не хотят признавать не пригодным к ремонту после первого ремонта зачем то поменяли динамик он новый рабочий был и прокладку зачемто я их не просил менять динамик и прокладку

Rating:
about Svyaznoy (Bryansk)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)
Все устраивает. Хороший салон и сотрудники отличные люди. Рассказывают все об аппаратах, дают хорошие советы, помогают подобрать и по желаниям и по возможностям. Не в первый раз покупаю телефоны именно в этом салоне. Добрые и отзывчивые. Скоро обязательно приеду покупать что-нибудь еще. Спасибо Вам большое за помощь.)
Rating:
Svyaznoy Team 0 0
Добрый день! Рады работать для Вас!
about Svyaznoy-Ural (Chelyabinsk)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

обман по кредиту

продавец Успанова.А.И оферистка . Купила сыну телефон за 6990 руб. пришлось брать память 1300 . и защитное стикло 600 . Без соглашения застрохавали телефон на 5990 руб и добавили какую то страховую премию вообщем вышло в чеке 12000 руб а должны платить 18000. Судить токих надо чтоб было не поладно. будьте люди внемательны при оформлении кредита!!!!
Rating:
Answer of the company:
Svyaznoy Team (representative of the business) 0 0
Добрый день! Мы всегда стремимся к тому, чтобы у наших покупателей оставались только приятные впечатления от посещения магазинов «Связной». Если перед или после покупки у вас возникают вопросы или сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000, через сайт service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@maxus.ru Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь.
С уважением, «Связной»
Андрей *М* 274 4281
Так при покупке нужно смотреть что вам предлагают и каждый шаг продавца контролировать, мне тоже бывают навешивают дополнительно пленки, года гарантии которые не будут после действовать. Все это делается лишь для того чтоб денежки с покупателей фирмам выкачивать, это не только в Связном так, это распространено и в компаниях конкурентов.
about Svyaznoy (Salavat)
(Attention! This is the only review of the user on Flap.)

обман и афера

продают сим карты которые не работают. еще купила модем у них работал только в Салавате. 2 месяца не вкл и совсем не работает теперь. Деньги назад не возвращают. Обман.Пора закрывать связной.Работают продавцы которые ничего не знают и ничего не понимают.Начальства нет . Люди не ходите в этот салон ,будут проблемы
Rating:
All branch networks
Применить к филиалам
Telephone
Site
Email
I've found an error!